AMEOS Klinikum Dr. Heines Bremen

Die Ameos Aktiengesellschaft - Geschäftsbetrieb, Gesundheitsbetrieb oder Gefängnisbetrieb? Es war mein 2. Klinikaufenthalt und ich hatte Gutes über die Klinik gehört. 
 Was habe ich jedoch dort erlebt (DBT)? o chaotische Abläufe. - passiert. Was ich allerdings unhaltbar finde, ist folgendes: 
o fachliches Unwissen: Gibt es genügend Schulungen bzg. der behandelten Krankheiten ? 
Anscheinend nicht: Wie kann ich mir sonst erklären, dass Patienten davon berichtet haben, dass ihnen die Tür zu gehalten wurde, als sie gehen wollten? Mir kam es vor, als wären man eher geschult darin, passende Duftöle herzustellen. 
Ich habe mich dort nicht sicher gefühlt. So erzählte eine Patientin jedem über ihr Trauma. Als ich dann mitgenommen zur Pflegerin ging, war ihre Antwort: „Ja, dann wissen Sie ja jetzt, dass Sie beim nächsten Mal Grenzen setzen!“ Ahja. 

o gibt keine Möglichkeit, Kritik auszuüben. Angeblich gibt es ein Büro auf dem Gelände - nicht gefunden oder nicht existent. Die unabhängigen Ansprechpartner waren nicht erreichbar. Und der Beschwerdekasten... tja, was passiert eigentlich mit dem Inhalt? o kein soziales Miteinander unter Patienten: Man wurde im Dunkeln darüber gelassen, wann wer kommt und wann wer geht. Saß man zuvor noch (zwangsverordnet) gemeinsam am Tisch, war die Person vielleicht schon am nächsten Tag wieder Zuhause. Auch gab es kein soziales, offenes Miteinander. Viel Gelästere. o auch keine Gesprächskultur zwischen Pflegern/Patienten: 
Anstatt dessen: irgendwelche allgemeinen Vorwürfe in der Stationsrunde wie „Das Geschirr darf nicht auf xyz abgestellt werden“ ..das komische daran: dort hängt ein Schild „hier darf das Geschirr gestellt werden“.

 Viele aus der Pflege sind den Patienten nicht auf Augenhöhe begegnet. o Umgang mit Corona: Dazu ist das Land gespalten. Die Regelungen von der Ameos AG sind da sehr strikt. „Solidarischerweise“ hält Ameos einige seiner Betten für die nicht vorhandenen Corona-Patienten frei und streicht dafür ca. 560 € vom Staat ein (während andere auf real eine therapeutische Behandlung benötigen). Aus Angst vor einer Schmierinfektion, die nachweislich keine Rolle bei einer Coronainfizierung spielt, wurden viele Angebote alternativlos gestrichen. Die Alternative für viele Patienten: viel rauchen! Am Wochenende durfte man nicht Nachhause. Selbst das Klinikgelände sollte nur unter Rücksprache verlassen werden (ausgenommen Lebensmitteleinkäufe). 

War ich vielleicht doch in einem Gefängnis gelandet? Soziale Kontakte in der realen Welt und Freiheit sind elementare Dinge für menschliches Wohlbefinden. Wenn jemand diese Zusammenhänge nicht sehen kann, zweifle ich stark an der Kompetenz in Gesundheitsfragen. 
Zum Schluss wurde in meinem Entlassungsbericht auch noch beim 1. Entlassungsbericht falsch abgeschrieben, sodass mir eine schlimmere Diagnose verpasst wurde. Kein Entschuldigung dafür. 
Auch war mein Entlassungsbericht sehr negativ, obwohl ich während der Therapie viel mitarbeitete. Tatsächlich gab es auch zufriedene Patienten. Ich kann es nicht nachvollziehen. Angeblich soll Ameos im oberen Mittelfeld in Niedersachsen rangieren
. Ich würde den Aufenthalt empfehlen bei: - starken Problemen, denen eigenen Alltag zu strukturieren - keinerlei Kenntnis über die eigene Krankheit. - wenn dringend Abstand vom gewohnten Umfeld benötigt wird. 

Abschließend möchte ich sagen, dass ich die Ameos Aktiengesellschaft sowohl Geschäftsbetrieb, Gesundheitsbetrieb als auch Gefängnisbetrieb wahrgenommen habe. Ich habe nach wenigen Wochen abgebrochen und es war eine Entscheidung, die ich nicht bereut habe. Auch wenn meine Kritik sehr negativ ist: 

Juwelen waren für mich wirklich die KunsttherapeutInnen. Fachlich kompetent und sehr herzlich!!

Danke auch an die herzlichen und kompetenten Pfleger/innen, Therapeutinnen und (Bewegungs-)Trainer/innen, die es auch gab. Bitte sorgt dafür, dass sich bei eurem Betrieb etwas ändert und die Patienten mehr gehört werden. Auch wenn wir krank sind, können wir noch denken - ja, tatsächlich.

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Ich habe mehrere unangenehme Erfahrungen schon im Vorfeld der Behandlung gemacht. 2015 ging es mir sehr schlecht und ich habe telefonisch einen Termin in der Institutsambulanz gemacht, damit man mich mal genauer ansieht. Die Frau am Telefon war eingangs schon sehr unfreundlich und von oben herab. Als ich dann zum Termin (2 Monate Wartezeit) erschien, hieß es, ich hätte keinen. Die Frau am Empfang (die gleiche wie beim Telefonat) war mehr als schroff, weil sie sich nicht eingestehen wollte, dass sie das vielleicht nicht richtig eingetragen hat oÄ so nach dem Motto sie würde keine Fehler machen. Danach ein weiteres Mal versucht, diesmal 3 Monate Wartezeit. Im Prinzip wartet man und wartet man bis man vielleicht mal angerufen wird und ne Info erhält. Telefonisch ganz schlecht zu erreichen (Erreichbarkeit bis 15.30, sogar nach AB-Ansage und um 14.55 ist schon niemand mehr da und der AB dran) und dann bekommt man meistens diesen Drachen ans Telefon, der einem nicht helfen möchte, weil Anrufer als lästig empfunden werden!

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Aussage am 29.08.2019: "Wir haben keine Termine frei. Bitte rufen Sie im Dezember wieder an". Aussage am 02.12.2019 (erster Werktag im Dezember): "Wir haben keine Termine frei. Bitte rufen Sie im April wieder an. Einen Termin z.B. 6 Monate im Voraus zu reservieren ist ebenfalls grundsätzlich nicht möglich. Wie viele Sterne soll man denn für so etwas vergeben?

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Ich war auf der A5 Traumastation..es hat mir nicht gefallen und ich habe es in anderen Kliniken besser kennengelernt. Entspannungsüben bei denen die ganze Station eng auf eng und ungemütlich in einen Raum gequetscht wird..Text nur runtergeleiert. Sehr anstrengender Küchendienst, bei dem die Patienten die großen schweren Töpfe von der Küche schruppen mussten. Reinigungskraft war über 2 Wochen!! nicht in unserem Zimmer. Alle zwei Wochen einmal Visite. Einzelgespräche wurden oft verkürzt. Ärzte,Therapeuten und Pfleger freundlich.

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Alles sehr freundlich und sauber.

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