Oberhausen

Mai 2018 War am 25.5. zur Anmeldung und Voruntersuchungen fürs Schlaflabor dort. Bei der Anmeldung sagte man mir ich bräuchte meine zusätzliche Privatkasse nicht angeben, weil es dort sowieso alles Einzelzimmer wären. Als ich dann am 27.5. um 17h zur stationären Aufnahme kam und das Fernsehen im Zimmer anmachen wollte, erfuhr ich, dass ich in Vorkasse treten müsste um es zu nutzen. Eine Bekannte von mir, die bei Ihnen als Krankenschwester arbeitet, sagte mir aber als Privatpatient wäre es frei. Also stiefelte ich zur Information, da es Sonntag war und die Anmeldung nicht besetzt war. Der NETTE ( ironisch gemeint) Herr Keiten sagte mir er könnte es nicht ändern, dass ich nicht als Privatpatient erfasst bin und ich müsste in Vorkasse treten. Da ich extra kein Geld oder Wertsachen mitgenommen habe, musste mein Mann mir Geld von Zuhause bringen. Ach auf Ihrer Homepage steht sogar, dass Fernsehen bei Ihnen Kostenlos ist!!!! Bitte mal ändern! Nachdem mein Mann mir das Geld gebracht hat und ich bei Hernn Keiten das Fernsehen anmelden wollte, verlangte dieser dann auch noch meine Krankenversichertenkarte! Da ich diese auch nicht mit hatte und ich ihn fragte warum er es nicht, bevor ich meinen Mann angerufen hatte, gesagt hätte, sagte er doch unverschämter Weise, ich sollte mich nicht aufregen - sonst bekäme ich noch einen Herzinfarkt und das würden sie dort nicht behandeln...... also dieser Mann ist dort fehl am Platz. Habe mich dann am nächsten Tag als privat aufnehmen lassen, aber man sagte mir bei der Anmeldung, da es im Schlaflabor alles Einzelzimmer wären, hätten dort privat Patienten den Fernseher auch nicht frei!? Habe mir von der Station ein Schreiben für meine Private geben lassen, von wann bis wann ich bei Ihnen war und versuche dort mein Geld wieder zubekommen.

A., Oberhausen

Juli 2018 Wir hatten eine bevorstehende Operation bei unserem Sohn. Wir wurden sehr herzlich auf der Station aufgenommen. Unserem Sohn wurde alles gut erklärt und ihm immer wieder gut zugeredet. In Kurzform weiter sonst wird es zu lang: er hat die Narkose nicht gut verpackt, die Narkose wurde aus Vorsicht vor der OP abgebrochen. Er musste ins EKO auf die Kinderstation zur weiteren Abklärung, weil was mit der Lunge nicht stimmte. Die Narkoseärztin hat sich umgehend darum gekümmert und ist sogar zur Übergabe mit dem RTW mitgefahren. Wir haben uns während unseres Aufenthalts die ganze Zeit über in guten Händen gefühlt und waren mega begeistert wie gut und sensibel uns Eltern gegenüber das alles abgelaufen ist. Die lange Version hätte zu lange gedauert. Schwestern, Pfleger, OP Team: alles Top!!!