Antwort der Klinik Oktober 2020

Sehr geehrter Patient, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung der KEM| Evang. Kliniken Essen-Mitte genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Zimmerqualität in unserem Krankenhaus nicht zufrieden waren. Zur medizinischen und pflegerischen Versorgung gehört selbstverständlich auch ein angemessener Raumkomfort in den Patientenzimmern. Um hier eine spürbare Verbesserung zu erzielen, haben wir einen umfangreichen Sanierungsplan bei den KEM| Evang. Kliniken Essen-Mitte in Gang gesetzt, nach dem wir Zug um Zug die einzelnen Abteilungen modernisieren werden. Leider sind diese Maßnahmen bislang noch nicht in allen Bereichen des Hauses umgesetzt, so dass wir hier unsere Patienten noch um etwas Geduld und Verständnis bitten möchten. Da unser OP-Teams den ganzen Tag operieren, kann es sein, dass einige OPs aus unvorhersehbaren Gründen (Notfälle, längere Dauer einer OP, Personalengpässe), die im klinischen Alltag vorkommen können, auf den nächsten Tag verschoben werden müssen. Voraussetzung für unsere OP-Planung ist, dass wir alle Patientendaten und - unterlagen vorliegen haben müssen. Sollte dies nicht der Fall sein, kann es auch aus diesem Grund zu einer Verschiebung im OP-Plan kommen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen. Sie erreichen uns telefonisch unter 0201-174-10031 oder per E-Mail unter [email protected] Mit freundlichen Grüßen Ihr Qualitätsmanagement-Team