Claudia Schmidt, Bad Elster

Juli 2021 Ich schreibe für meine Mutter, die sich in dieser Einrichtung, leider nur zum Teil wohlfühlte. Meine Mutter kann sich noch gut an den Anreise Tag erinnern. Sie wurde herzlich in Empfang genommen von der Rezeption und der darauffolgenden Patienten Aufnahme. Positiv am Anreise Tag: - Wohlfühlen ab der 1. Minute - Freundlichkeit der Mitarbeiter - kompetentes Auftreten, der Aufnahmeschwestern und der Rezeptionistin. Meiner Mutter wurde während der Aufnahme sogar Wasser angeboten. Echt toll! Doch leider merkte meine Mutter auch, dass die Klinik sehr voll ist/war, was sich als Nachteil auch bei der Aufnahme herausstellte. Sie bemerkte, die Stresssituationen der Mitarbeiter. Wir finden es sehr schade, dass diese Klinik Sternenabzug bekommt, weil an einem Tag so viele Menschen aufgenommen werden müssen. Wie meine Mutter beobachtet hat, ist es leider keine Ausnahme gewesen. Auch die Stationsschwestern sind vollkommen ausgelastet. Leider merkte man gerade bei den Schwestern wie gestresst sie sind. Trotz allem, versuchen alle Mitarbeiter immer nett und freundlich zu bleiben. Noch ein negativer Punkt war die Vorinformation einer Frau Müller. Meine Mutter hatte sich 2 Tage vor der Anreise einen PCR Test abnehmen lassen, obwohl sie schon 2 Fach geimpft war, beide Impfungen fanden bereits vor 3 Monaten statt, nach einem Gespräch mit den Aufnahme Schwestern, war klar, dass Frau Müller eine Fehlinformation heraus gab. Nun blieben wir auf den Kosten sitzen. Auch wenn meine Mutter mit der Rezeption insgesamt zufrieden war, gab es eine Mitarbeiterin ( Fr. Ebel), die in Stresssituationen sehr zickig reagierte, Mitarbeiter eine gemeine Antwort gegeben hat und oftmals nicht in der Lage war, mehrere Situationen unter Kontrolle zu bringen. Beispielsweise dauert eine Aufnahme bei Frau Ebel ca. 20 Minuten. Während andere Mitarbeiter, wie Frau Rustemeier und Frau Schmied die unterschiedlichen Situationen vor Ort, Prima meistern. Und sich nebenbei nicht noch von 5 verschiedenen Dingen ablenken lassen. Die Therapeuthen sind Spitze! Nett, gut gelaunt und kompetent. Auch das Essen war sehr gut. Die Ärzte geben sich auch viel Mühe, ab und zu war die Zeit wohl auch sehr begrenzt aber insgesamt war es ein schöner Aufenthalt für meine Mutter.

powered by Google